私域流量有多火,看看新一輪融資估值達10億美元的國貨美妝品牌完美日記就知道了。完美日記打造了至少上百個小完子這樣的“微信真人號” ,通過完整的人設和嚴謹的運營,充當你日常生活中的美妝顧問,而每條朋友圈都是專業策劃,再分發到不同的真人號上,提高品牌的留存和復購,讓你剁手再剁手。如果按照每個號數千人來算,完美日記有百萬級別的“私域池”。
現如今,很多品牌已經感覺到增量到頂了,要想維持價值的增長勢頭,除了獲得新用戶,就只剩下讓老用戶的價值發揮的更大,當下流量紅利殆盡,挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識,于是私域流量的概念開始盛行。
本文將通過以下幾個方面來為大家講解下,私域流量到底是什么以及如何玩好私域流量。
讀懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如淘寶、百度、微博等,只要預算足夠,可以持續不斷的獲取新用戶的渠道,被稱為流量池。
私域流量是相對流量池而言,指的是不用付費,可以任意時間和頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如微信公眾號、官網、抖音等。
流量更可控。假設百度有一千萬用戶,然而只有把里面的用戶導入到自己的賬號,才算自己的用戶。后續針對用戶的服務和流量變現才有可能發生。
性價比高。在流量池獲得曝光是需要付費的,比如關鍵詞競價,不花錢就想獲得曝光基本不可能。而把用戶從流量池導入私域流量之后,比如微信群,品牌的自主性大大提高,這里需要注意的是,如果用戶體驗感不好,也是會分分鐘從私域流量池游走的。
提高了深入服務用戶的可能。拿抖音來說,用戶喜歡的短視頻很多,當對其中一個視頻感興趣時,可以點擊關注,號主就可以持續提供正向的引導。當關注號主的人越來越多時,這個號主就成了網紅,他這個號也成了私域流量池。
私域流量根據公司不同的屬性和服務會略有不同,首先就個人而言,公眾號、QQ群和微信群、個人微信都是比較常見的私域流量載體。
與個人不同的是,企業有更大的體量和資本,無論是在微博微信公眾號還是在抖音快手等渠道,都可以更好地結合用戶特點或消費習慣進行針對性的私域流量建設。湖南石為文化傳媒有限公司就是通過用戶特寫搭建更有針對性的私域流量渠道,輸出更優質更有價值的的內容,實現公司品牌的深入記憶和用戶的持續服務。
知道了流量池,也知道了私域流量的載體,接下來問題只有兩個,如何把用戶從流量池導入到私域流量和如何維護好私域流量。
如何把用戶從流量池導入到私域流量?最常見的是利益誘導,關注公眾號領紅包,下載APP送現金等等,在流量池獲得曝光后,當用戶看到進入私域流量有好處時,一般都會形成轉化。這種方式見效快,往往結合節日活動組合搭配。
另外一種方式是做優質的內容,靠內容本身打動用戶形成轉化。多產出有價值、有內容、有幫助的干貨,當別人發現做的內容對自己有幫助時,會主動前來,這也是真正長久的打法。
當用戶被拉進了私域流量池,并不意味著工作就結束了,相反這是一個新的開始。要將重心從拉新轉變到提升維護用戶上,維護用戶靠的是用心,要設身處地的站在用戶的角度來思考。
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